Obchodní podmínky pro ČR a Slovensko

• Platební podmínky
• Dodací podmínky
• Všeobecné podmínky
• Reklamace
• Ochrana osobních údajů

Platební podmínky

Platbu vyžadujeme vždy předem, vyjímky děláme pouze u stálých zákazníků.
Pokud chcete urychlit dodání květin, je možné zaslat e-mailem nebo faxem zaplacený ústřižek složenky nebo potvrzený příkaz k úhradě, popř. doklad o vložení hotovosti na náš účet. 

Objednávky můžete platit:

1. Hotově na některé z našich prodejen v Brně, popř. osobně při převzetí květin.
2. Převodem na náš účet u ČSOB,
   číslo účtu:  382432123/0300, majitel Marek Václav
3. Složenkou typu C na adresu Marek Václav, Eimova 12, Brno, 615 00
4. Fakturou - pouze pro naše partnery nebo firmy, se kterými již dlouho spolupracujeme.
5. Platebními kartami AMEX (zatím bohužel neprobíhá přes platební bránu)
6. Platebními kartami Visa a Eurocard/Mastercard (včetně Visa electron a Maestro - pokud jsou ale zařazeny do 3D-Secure systému). Obzvláště s kartami Maestro bývají problémy. Pokud můžete, použijte jiný typ karty.

Akceptace platebních karet probíhá on-line prostřednictvím platební brány GP webpay. Tato brána umožňuje obchodníkům a prodejcům přijímat bankovní karty MasterCard a VISA při on-line transakcích. Mezinárodní asociace zavedly standard nazvaný 3-D Secure pro jedinečnou identifikaci všech stran zapojených do on-line transakce. Toto vytváří úzké spojení mezi vydavatelskou bankou a držitelem karty na jedné straně a obchodníkem a zúčtující bankou na straně druhé. Bezpečnost systému GP webpay je posílena používáním digitálního podpisu všech dat přenášených mezi platební bránou a on-line obchodem.

Hlavní výhodou platební brány je výrazné zvýšení bezpečnosti transakcí z hlediska všech zapojených stran - držitele karty, obchodníka, vydavatelské banky a zúčtující banky.

Systém GP webpay je rychlý a bezpečný pro všechny zúčastněné strany. Držitel karty nakupuje v internetovém obchodě a požaduje platbu platební kartou. Požadavek na provedení platby je předán obchodníkem systému GP webpay. Následně držitel karty vyplní údaje o platební kartě a potvrdí požadavek k provedení platby. Systém GP webpay provede autentikaci držitele karty za použití standardu 3-D Secure. Pokud výsledek autentikace povoluje pokračovat v procesu platby, GP webpay zašle požadavek na autorizaci transakce. V případě, že výsledek autentikace nepovoluje pokračovat, proces platby je zastaven. Požadavek na autorizaci je zúčtující bankou předán mezibankovními sítěmi vydavateli karty. Vydavatelská banka provede autorizaci transakce a výsledek předá zpět systému GP webpay. Systém GP webpay doručí výsledek platby zpět do internetového obchodu, který výsledek transakce zobrazí držiteli karty.

Pokud platba nebyla bankou potvrzena, důvodem mohou být: - nesprávně vyplněné údaje, nedostatek finančních prostředků na Vašem účtě nebo nepovolené internetové transakce.

Objednávka při doručení v Brně - městě: 

Cena za doručení od 8 - 19 hodin, kromě nedělí a svátků je:

• 200,- Kč při nákupu do 149,- Kč
• 150,- Kč při nákupu  od 150,- Kč do 589,- Kč
• 100,- Kč při nákupu od 590,- Kč do 1189,- Kč
• zdarma u květinových darů nad 1190,- Kč

Příplatky:

• 200,- Kč při doručení v neděli a ve státní svátek. 
• 200,- Kč při doručení od 6 do 8 hodin ráno a od 19 do 21 hodin večer. Objednávku je třeba ale zaslat alespoň 1 den dopředu.
• v době od 21 hodin večer do 6 hodin ráno se nedoručuje. 

Příplatky:

• 200,- Kč při doručení v neděli a ve státní svátek
• 200,- Kč při doručení od 6 do 8 hodin ráno a od 19 do 21 hodin večer. Objednávku je třeba ale zaslat alespoň 1 den dopředu.
• v době od 21 hodin večer do 6 hodin ráno se nedoručuje. 

 
Dodací podmínky

Garantujeme pouze doručení v časovém rozmezí:

• 08 - 13 hodin
• 13 - 19 hodin

V některých případech jsme schopni zajistit doručení v rozmezí jedné hodiny, ale pouze po předchozí domluvě.
Přesnou hodinu doručení jsme schopni zajistit vždy u smutečních obřadů.

Objednávku na ten samý den (výjimku tvoří soboty, neděle a státní svátky) je nutné poslat alespoň 4 hodiny před požadovaným časem doručení, jinak není čas doručení garantován. V případě zájmu o dřívější doručení doporučujeme telefonickou konzultaci.
Pokud si však přejete dodat nějaký speciální květinový dar, doporučujeme objednávat s předstihem.
Objednávku na sobotu přijímáme nejpozději v sobotu do 10 hodin.
Objednávku na neděli přijímáme nejpozději do soboty 11 hodin. 
Objednávku na státní svátek přijímáme nejpozději 1 pracovní den předem.
Doručování v neděli a ve svátcích však není zaručeno ve všech lokalitách, proto v případě zájmu objednávejte s dostatečným předstihem. 

Všeobecné podmínky

1. Na objednávku je třeba vždy uvést správné a pravdivé informace. V případě opakované cesty na uvedenou adresu jsme oprávněni si účtovat znovu dopravu a náklady s tím související (jednotný paušální poplatek Kč 200,--)
   
2. Ke každé objednávce je nutné uvést telefonní kontakt na příjemce, abychom ho mohli kontaktovat a domluvit čas dodání. Při doručování do nemocnic a hotelů uvádějte i čísla pokojů, oddělení apod.
3. Dárky a alkohol doručujeme pouze společně s květinovým darem v minimální ceně 490,- Kč.
4. Vyobrazená aranžmá jsou pouze pomůckou pro výběr a mohou se lišit od skutečně dodaných. Vyhrazujeme si právo je nahradit zbožím podobného vzhledu, barvy a stejné nebo vyšší kvality, tak aby bylo dosaženo co největší podobnosti. Prosím berte také v úvahu, že každý květinář má trochu jiný způsob vazby. Pro Vaši představu uvádíme u každého obrázku přibližnou velikost.
5. Veškeré ceny uvedené na našich stránkách jsou již včetně DPH.
6. Každou přijatou objednávku potvrzujeme během několika minut na Vámi zadanou e-mailovou adresu. Dodání květinového daru potvrzujeme jen na výslovné přání objednavatele.
   Neváhejte nás kontaktovat, pokud je Vaše objednávka urgentní nebo nedostanete potvrzení o přijetí objednávky max. do 2 hodin od jejího odeslání v pracovní době mezi 8 a 18 hodinou.
7. S odesláním objednávky objednavatel prohlašuje, že přečetl a souhlasí s veškerými obchodními podmínkami.
8. Pokud Vaše přání nenajdete u nás v katalogu, jsme maximálně ochotni vyjít vstříc Vašim představám.
   

Reklamace

Naše firma nezodpovídá za zdržení či zrušení dodávky z důvodu Vámi nesprávně zadaných či dopředu neověřených údajů jako je adresa příjemce, výskyt na uvedené adrese, telefon příjemce apod.
Reklamace přijímáme pouze písemně a to nejpozději do 3 dnů ode dne doručení. Vyhrazujeme si právo na vyřízení reklamace po dobu 24 hodin po oznámení. Vyjádření k reklamaci probíhá opět písemnou formou.

Ochrana osobních údajů

Garantujeme, že v souladu se zák.č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, jsou Vámi zadané informace diskrétní a nebudou poskytovány třetím osobám.